Add unit and feature tests for ticket processing and article management

- Implement Fake repositories and services for testing purposes.
- Create tests for Article API including creation, validation, and listing.
- Develop ProcessTicketJobFlowTest to validate ticket processing logic.
- Add QuickReplyAdminTest for creating and updating quick replies.
- Implement TicketAndArticleModelTest to ensure proper cascading deletes and credential encryption.
- Create TicketIngestionTest for ticket creation and job dispatching.
- Add TicketShowPageTest to verify rendering of quick replies and tool calls.
- Implement unit tests for ClassifierPromptBuilder, EmbeddingService, LlmJsonDecoder, QuickReplyResolver, SupportReplyService, TicketResultPayloadBuilder, TicketToolCallService, and ToolCallRequestValidator.

resources/views/admin/process.blade.php

@@ -38,7 +38,8 @@
                         <div class="font-medium">3. De betekenis wordt omgezet naar een zoekcode</div>
                         <p class="text-sm text-slate-600">
                             De app maakt van de nette vraag een soort getallen-code. Die code beschrijft niet de exacte
-                            woorden, maar waar de vraag over gaat. Daardoor kan "mail doet het niet" ook artikelen vinden
+                            woorden, maar waar de vraag over gaat. Daardoor kan "mail doet het niet" ook artikelen
+                            vinden
                             waarin "e-mail storing" staat.
                         </p>
                     </div>
@@ -67,7 +68,8 @@
                         <div class="font-medium">7. Er komt een advies of een melding</div>
                         <p class="text-sm text-slate-600">
                             Als het artikel een snelantwoord heeft, gebruikt de app dat direct. Anders maakt de AI een
-                            korte conceptreactie. Als er geen passend artikel is, schrijft de app geen klantantwoord maar
+                            korte conceptreactie. Als er geen passend artikel is, schrijft de app geen klantantwoord
+                            maar
                             meldt hij dat de kennisbank iets mist.
                         </p>
                     </div>
@@ -147,13 +149,15 @@
                 <h3 class="font-semibold">Hulpmiddelen en allowed actions</h3>
                 <p class="mt-2 text-sm text-slate-600">
                     Sommige antwoorden worden beter als de app iets kan nakijken. Daarom kan een artikel aangeven welke
-                    hulpmiddelen toegestaan zijn. De AI mag zo'n hulpmiddel alleen voorstellen; de applicatie controleert
+                    hulpmiddelen toegestaan zijn. De AI mag zo'n hulpmiddel alleen voorstellen; de applicatie
+                    controleert
                     daarna zelf of het echt mag.
                 </p>
                 <div class="mt-4 rounded border p-3">
                     <div class="font-medium">Nu beschikbaar: domain_inf</div>
                     <p class="mt-1 text-sm text-slate-600">
-                        Hiermee kan de app domeininformatie ophalen. Dat kan alleen als het artikel `domain_inf` toestaat,
+                        Hiermee kan de app domeininformatie ophalen. Dat kan alleen als het artikel `domain_inf`
+                        toestaat,
                         als de vraag een domeinnaam bevat, en als er API-gegevens op het ticket zijn opgeslagen.
                     </p>
                 </div>
@@ -164,9 +168,12 @@
                 <div class="mt-4 space-y-3 text-sm text-slate-600">
                     <div><span class="font-medium text-slate-900">Embedding:</span> een betekenis-code van tekst.</div>
                     <div><span class="font-medium text-slate-900">Chunk:</span> een klein stukje van een artikel.</div>
-                    <div><span class="font-medium text-slate-900">Confidence:</span> hoe zeker de AI is van zijn keuze.</div>
-                    <div><span class="font-medium text-slate-900">Knowledge gap:</span> de kennisbank heeft waarschijnlijk nog geen goed artikel voor deze vraag.</div>
-                    <div><span class="font-medium text-slate-900">Toolcall:</span> een gecontroleerde actie waarmee de app extra informatie kan ophalen.</div>
+                    <div><span class="font-medium text-slate-900">Confidence:</span> hoe zeker de AI is van zijn keuze.
+                    </div>
+                    <div><span class="font-medium text-slate-900">Knowledge gap:</span> de kennisbank heeft
+                        waarschijnlijk nog geen goed artikel voor deze vraag.</div>
+                    <div><span class="font-medium text-slate-900">Toolcall:</span> een gecontroleerde actie waarmee de
+                        app extra informatie kan ophalen.</div>
                 </div>
             </div>
         </section>
@@ -180,7 +187,8 @@
                 </div>
                 <div class="rounded border p-3">
                     <div class="font-medium">App zoekt</div>
-                    <p class="mt-1 text-sm text-slate-600">De app zoekt kaartjes over mail, domeinen en instellingen.</p>
+                    <p class="mt-1 text-sm text-slate-600">De app zoekt kaartjes over mail, domeinen en instellingen.
+                    </p>
                 </div>
                 <div class="rounded border p-3">
                     <div class="font-medium">AI kiest</div>
@@ -188,7 +196,8 @@
                 </div>
                 <div class="rounded border p-3">
                     <div class="font-medium">Support controleert</div>
-                    <p class="mt-1 text-sm text-slate-600">Support ziet het advies, de reden en de gebruikte stappen.</p>
+                    <p class="mt-1 text-sm text-slate-600">Support ziet het advies, de reden en de gebruikte stappen.
+                    </p>
                 </div>
             </div>
         </section>